Крупные интернет-магазины, службы доставки, медицинские клиники, финансовые и SaaS-сервисы работают в круглосуточном режиме. Если сервер падает или ломается авторизация в 2 часа ночи в субботу, ждать понедельника — значит потерять миллионы рублей выручки и лояльность клиентов. Держать собственную ночную смену системных администраторов и программистов экономически нецелесообразно.
RYDEX Solutions предлагает услуги аутсорсинга круглосуточной технической поддержки (24/7/365). Наши дежурные инженеры осуществляют непрерывный мониторинг и готовы незамедлительно приступить к решению проблемы в любое время суток.
Как работает поддержка 24/7 от RYDEX Solutions
- Постоянный автоматизированный мониторинг. Специальные датчики каждые 30 секунд проверяют доступность серверов, скорость отклика страниц и работоспособность критических сценариев (добавление в корзину, оплата).
- Моментальное подключение инженеров. В случае сбоя система мониторинга автоматически будит дежурного инженера. Время реакции на критические инциденты составляет до 15 минут.
- Разрешение 90% инцидентов на первой линии. Дежурные специалисты обладают высокой квалификацией и имеют четкие регламенты действий для быстрого восстановления работы серверов или баз данных.
- Защита от ночных хакерских атак. Блокируем вредоносный трафик, отражаем DDoS-атаки и закрываем уязвимости в режиме реального времени.
Вы можете спать спокойно, зная, что работоспособность вашего цифрового бизнеса находится под контролем профессионалов.
Другие специализированные направления
Развитие и доработка функционала существующих сайтов
Развитие и доработка функционала существующих сайтов от RYDEX Solutions. Реализуем новые функции, о…
Мониторинг доступности и администрирование серверов
Мониторинг доступности и администрирование серверов от RYDEX Solutions. Настроим контроль загрузки …
Не нашли подходящего направления?
Мы всегда готовы обсудить и реализовать любое индивидуальное решение под требования вашего бизнеса.
Ключевые особенности и преимущества
Дежурная смена 24/7/365
Наши инженеры работают посменно днем и ночью, без выходных и праздников, контролируя работу ваших систем.
Время реакции до 15 минут
Гарантируем мгновенный старт работ по восстановлению при падении сайта или критической ошибке платежей.
Автоматический мониторинг
Следим за показателями нагрузки процессора, диска, оперативной памяти и доступности SSL-сертификатов.
Часто задаваемые вопросы
Мы настраиваем независимую систему мониторинга (Zabbix/Prometheus). При падении доступности или превышении лимитов нагрузки на сервер система мгновенно отправляет оповещения с наивысшим приоритетом дежурному.
Да. В договоре прописывается допустимый процент аптайма (доступности) системы и штрафные санкции в случае превышения времени простоя по нашей вине.
Стоимость аутсорсинга техподдержки 24/7 начинается от 80 000 рублей в месяц. Итоговый тариф зависит от количества серверов, объема трафика и сложности архитектуры.
Обсудить проект со специалистом
Оставьте контакты, и наш технический директор свяжется с вами для оценки архитектуры и сроков.